よくあるご質問
愛犬・ペット
ワンちゃんに頭数制限はありますか?
室内のゲージは一つのご用意となりますが、頭数制限は設けておりません。大型犬を含め、マナーを守ってのご利用をお願いしております。
ワンちゃんの宿泊料金はありますか?
ワンちゃんの宿泊料金は頂戴しておりません。ご家族の一員として、安心してご一緒にお過ごしください。
ワンちゃんと添い寝はOKですか?
マナーパンツ着用で添い寝も可能です。リネン保護のためブランケットのご利用をお願いする場合がございます。
※衛生面から状況によりハウスのご案内をお願いする場合がございます。
ドッグランや撮影ブースは利用できますか?
敷地内にプライベートドッグランと撮影ブースをご用意しています。マナー(リード着用・マーキング対策など)にご協力ください。
ご予約・チェックイン
チェックイン方法は?
当施設はセルフチェックイン方式です。ご予約完了後、鍵の受け取り方法や当日の手順を記載したメールをお送りします。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
お時間はご予約プラン・カレンダーに準じます。予約画面に最新情報を表示しています。早着・延長のご相談は事前にお問い合わせください。
人数変更・プラン変更は可能ですか?
可能です。予約確認メールのご案内に沿って手続きいただくか、サポートへご連絡ください。変更内容により差額が発生する場合がございます。
料金・お支払い/キャンセル
支払い方法にクレジットカードは使用可能ですか?
クレジットカード/現地決済からお選びいただけます。対応ブランドは予約画面に記載しています。
キャンセル料はいつから発生しますか?
キャンセルポリシーは予約画面・確認メールに準じます。体調不良や天候事情などは、まずはご相談ください。
ご利用人数・お部屋
定員は何名ですか?
定員は予約カレンダー/各プラン詳細でご案内しています。小さなお子さま連れや三世代旅行などのご相談も承ります。
各部屋タイプの違いは?
当施設は一棟貸切のため、お部屋の割り当てはプランに準じます。詳細は予約画面をご確認ください。
設備・アメニティ
アメニティはなにがありますか?
基本的なバスアメニティ・タオル類をご用意しています。最新のラインナップは予約画面の「設備・アメニティ」欄をご確認ください。
サウナやBBQは利用できますか?
バレルサウナ/BBQはプランまたはオプションでご利用いただけます。ご希望の場合は予約時に選択ください。
アクセス・駐車場
駐車場はありますか?
敷地内に無料駐車スペースをご用意しています。大型車でお越しの場合は事前にお知らせください。
アクセス方法を教えてください。
明石海峡大橋方面からお車でのご来場が便利です。住所・ナビ設定の詳細はアクセス案内またはご予約確認メールをご参照ください。
喫煙・ご利用ルール
喫煙は可能ですか?
室内は禁煙です。屋外の指定場所での喫煙をお願いいたします。
その他
問い合わせ方法は?
ご不明点はお問い合わせフォームまたはご予約確認メールの返信にて承ります。